よくあるご質問
FAQ
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ハタムスビとはなんですか?

ハタムスビとは、所有している空き地や建物の屋上、未活用の畑を出品したい人と、畑を使いたい人を繋げるオンラインプラットフォームサービスです。
ハタムスビサービスに関する契約は、本サービスの利用に関する契約で、土地の貸借を扱うものではありません。
ハタムスビは、これまで農園として開園できなかった小さな空地や自宅の庭といった土地も活用できるようにシステムを整え、現在β版として展開中の首都圏を中心に野菜作りのフィールドを増やしていきます。
そして、一人でも多くの人に「土に触れる」機会を提供し、自然と対峙する中で、自分の世界観を深め、より豊かな生活を送ってもらいたいと思っております。

ルールやマナーについて

ルールやマナーに関しては利用約款ページをご覧ください。

ハタムスビボックスとはなんですか?どのような機能があるのですか?

ハタムスビの区画には、ハタムスビボックスという多機能ボックスが設置されています。
利用者のチェックインカウントや、今後、ITサービスを提供するためのテクノロジーをアップデートし搭載していく予定です。

登録したメールアドレスまたはパスワードを忘れてしまい、ログインできません。

メールアドレスをお忘れの場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。お問い合わせ種別には「ご利用方法・ご登録について」をご選択ください。
パスワードをお忘れの場合は、ログインページの「パスワードを忘れました」より「パスワードのリカバリ」を行ってください。

利用者
ご利用前のご質問
最小利用期間は何ヶ月ですか?

最小利用期間は2カ月です。その後も継続してご利用を希望される場合は、出品者にメッセージ機能にてお問い合わせの上、追加月数分を手続きください。

どのくらいの量の野菜を収穫することができますか?

天候や作業頻度にもよりますが、10㎡の区画で、年間平均20~30種類の野菜を育てることができます。
収穫のピークでは、おすそ分けできるほどの量が収穫できることもあります。

興味がある区画について質問があるのですが。

区画詳細ページの「出品者にお問い合わせ」ボタンより、出品者に直接お問い合わせください。
問い合わせの履歴は、ログイン後のマイページより確認することができます。

畑を見学したいのですが、どうしたら良いですか?

区画詳細ページの「出品者にお問い合わせ」ボタンより、出品者に直接お問い合わせください。

毎回、長靴や道具を持ち運ぶのが難しいです。

ハタムスビの区画には、ハタムスビボックスが配置されており、そこにちょっとした道具や資材を入れておくことが可能です。
ただし、クワやショベルなど、大型の農具については入れることはできません。
クワやショベルが使用可能な区画もございますので、よりライフスタイルに合う区画をぜひ探してみてください。

野菜づくりについて
野菜づくりは初めてなので不安です。

本やインターネットで調べながら試行錯誤してみましょう。
ハタムスビでは、初心者でも安心して野菜づくりが楽しめるよう、会員向けの動画教材をリリースしています。ぜひご活用下さい。
また、有料になりますが、栽培指導や講習も承っております。お問い合わせページよりお申し込み下さい。
その際、お問い合わせ種別を「栽培指導・講習のご相談」とご選択ください。

毎日水やりしないとダメですか?

毎日の水やりは必要ありません。
水やりの頻度は土の状態にもよりますが、畑の土壌ですと、雨が降らず、日照りが続いた場合に週1が目安です。

どのくらいの頻度で畑に通えば良いですか?

植える野菜にもよりますが、週1回程度畑に来ていただき、お世話していただくのが目安となります。
トマトやナス、キュウリといった夏野菜は週1回の来園がおすすめですが、サツマイモやサトイモなどは畑にくる頻度は少なめでも育てることができます。

種や苗は自分で準備するのですか?

ご自身でのご準備をお願いいたします。種や苗はホームセンターなどで購入することができます。ご自身でお好きな野菜をお選びください。

支柱や農具は自分で準備するのですか?

基本的にはご自身でご準備いただきますが、区画の出品者が貸し出してくれる場合もございます。
農具を貸し出してくれる区画については区画の詳細説明にその旨が記載されていますので、ライフスタイルに合った区画をご選択ください。

どのような格好で畑に行けば良いですか?

土に触れますので、汚れても良い服装、帽子、長靴、ガーデニンググローブ(軍手)が望ましいです。
夏は熱中症を防ぐため、水分を忘れずに持っていきましょう。
春から夏にかけては日よけ、虫よけ対策もお願いいたします。

植えてはいけない作物はありますか?

果樹など、その土地に深く根付いてしまう作物についてはご遠慮ください。

料金について
利用料はいくらになりますか?

会員登録費は無料です。畑の利用申し込みをするまでは料金は発生いたしません。
料金が発生するのは畑の利用を申し込んだ後の利用料のみです。

どのような決済方法が使えますか?

VISA、MASTER、DINERSクレジットカードがご利用頂けます。

分割払いは可能ですか?

はい、可能です。お使いのクレジットカード会社によって分割回数は異なります。

領収書は発行されますか?

領収書の発行は行っておりません。区画利用料金の決済後の確認メールを印刷することで代替をお願いいたします。
どうしても必要な場合は郵送いたしますので、お問い合わせページよりお申し込み下さい。

やむを得ない理由で利用を中止したいです。区画の途中解約・返金は可能ですか?

原則、利用契約していただいた月数分の途中解約・返金はできません。
ただし、やむを得ない事情の場合は解約、返金を承ります。出品者もしくはお問い合わせページよりご相談ください。その際、お問い合わせ種別「契約解除について」をご選択いただき、本文に途中解約になる旨とご事情をご連絡ください。

ご利用中の対応について
同じ畑の別の区画に移動したいです。どのようにしたら良いですか?

出品者にその旨お問い合わせください。マイページの「注文」より注文区画に対しての問い合わせを行うことができます。

契約期間が終了しますが、まだ継続してそのまま利用したいです。どのようにしたら良いですか?

継続してご利用を希望される場合は、出品者にメッセージ機能にてお問い合わせの上、出品者よりご案内される購入ページより、追加月数分をご購入ください。

契約期間を終了する場合、植えてある野菜はどうしたら良いですか?

出品者によっては、そのまま栽培を引き継いで、次の方にお渡しすることもございます。出品者にお問い合わせ下さい。

その他のご不明点、ご意見、ご要望など
サービスやシステムに対しての意見があります。どのようにしたら良いですか?

お問い合わせページよりご連絡ください。お問い合わせ種別には「サービス全般のご要望・ご意見」をご選択下さい。
緊急の場合は、0120-975-257にご連絡ください。コールセンターでの取次対応となりますが、用件をお伝え頂けましたら担当者より折り返しご連絡さし上げます。

出品者
料金について
利用料はいくらになりますか?

会員登録、区画掲載費は特にかかりません。
出品している畑の利用があった場合のみ、決済・システム利用手数料がかかります。
決済・システム利用手数料は、通常区画料金の70%です。
決済・システム利用手数料はログイン後の管理画面にて確認することができます。

出品までの流れややり方について
どんな土地でも出品して良いのですか?

野菜の栽培が可能な土地(土壌環境は、出品者様で整えて頂きます。)であれば、出品することができます。
但し、地目が畑等の農地の場合は別途手続きが必要です。

1つの区画の大きさはどのくらいがいいのですか?

趣味の畑としてサービス提供する場合は手作業となるため、3㎡~15㎡ほどの大きさで出品することをおすすめします。

利用までの流れを教えて下さい。

まずは会員登録をお願いいたします。登録は無料です。
出品者様向け会員登録ページ

審査が完了しましたら、ログインし、区画を出品することができます。出品方法についてはガイドページ「畑を登録&更新する」をご覧下さい。

区画出品までの審査はどのくらいの時間がかかりますか?

審査には最大5営業日かかります。出品地目が農地の場合は別途手続きが必要のため、審査完了までお時間を頂きます。
審査結果はご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
審査段階で確認が必要な事項が生じた場合、問い合わせをさせて頂く場合があります。
なお、審査結果はhatamusubi-m@myfarm.co.jpよりご連絡させていただいております。
迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合は、「myfarm.co.jp」ドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。

審査結果を通知するメールが来ないのですが…

申し込み日から5営業日経過しても審査結果のご連絡がない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。
それでもメールが届いていない場合は、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡いただければ幸いです。
お問い合わせフォーム

なお、携帯電話やスマートフォンのメールアドレスをご利用している場合、ドメイン指定受信設定をご確認いただき、「myfarm.co.jp」ドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。

日当たりが悪い場所を対象に出品、サービスの提供を行うことはできますか?

出品可能です。
ただし、利用者様とのトラブルを避けるためにも、その旨を出品説明にご記載いただけると良いと思います。
また、日当たりの悪いところでもよく育つ作物などを育てることをおすすめしてみたり、通常区画に比べて値下げしてみたり、季節によってはサービスを提供しないなどの工夫をしてみると良いと思います。

区画を出品したいのですが、鍵がないと入れない土地です。どのように対処したら良いですか?

一例ではございますが、
・土地の解錠時間を利用者様にメッセージ機能を使ってお知らせする。
・鍵をナンバー式に変更し、ナンバーをメッセージ機能を使って利用者様にお伝えする。
といった対応が多くみられます。

農具の提供は必須ですか?

農具は必須ではございません。
ただし、利用者様にとって、農具を自宅から運ぶというのはとても大変です。
継続利用をしてもらうためにも、ハタムスビボックスに入りきらないようなクワや大きめのシャベルといった農具は、利用者様全体の共通農具として使用可能にすると区画の価値が高まるのでおすすめです。

区画の出品手順を教えて下さい。

区画の出品手順はガイドページ「畑を登録&更新する」にてご案内しております。
解決しない問題がある場合は、お問い合わせページよりお問い合わせください。
その際、お問い合わせ種別を「ご利用方法・ご登録について」とご選択下さい。

パソコンの操作が苦手なので、出品のサポートをしてもらいたい。

お問い合わせページよりお申込みください。
その際、お問い合わせ種別を「出品登録支援」とご選択ください。
※出品登録をご依頼された場合、別途手数料が1区画あたり3,000~5,000円程度かかります。

ハタムスビボックスについて
ハタムスビボックスを発注するにはどうしたらいいですか?

初めて区画を出品する場合は、出品者として登録いただいた際の審査時に必要なハタムスビボックス数をメールにてお伺いさせていただき、送付させていただきます。
ハタムスビボックスを追加する場合は、お問い合わせページよりお申し込み下さい。
その際、お問い合わせ種別を「ハタムスビBOXを追加したい」とご選択下さい。

ハタムスビボックスの初期不良があったので交換したい。

初期不良の場合は交換を無料で承ります。
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせページよりお申し込み下さい。
その際、お問い合わせ種別を「ハタムスビBOXを追加したい」とご選択いただき、初期不良の台数を本文にご記載ください。

ハタムスビボックスを破損してしまったので交換したい。

お問い合わせページよりお申し込み下さい。
その際、お問い合わせ種別を「ハタムスビBOXを追加したい」とご選択いただき、交換の旨と台数を本文にご記載ください。
破損の状況によっては、修理代金が別途発生する可能性がございますので、あらかじめご理解のほどお願いいたします。
破損したハタムスビボックスの返却先については、追って登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。

売上金について
手数料はいくらになりますか?

売上がある場合、決済・システム利用手数料がかかります。
決済・システム利用手数料は、通常区画料金の70%です。
決済・システム利用手数料はログイン後の管理画面にて確認することができます。

売上はどのように支払われるのですか?

ご指定の口座に振り込まれます。支払い内容は管理画面にて確認ください。
詳細はガイドページ「支払いを確認する」をご参照ください。
なお、ご登録いただいた口座情報に誤りがあり振込ができなかった場合、次回以降に発生する振込手数料はお客様の負担となります。
口座情報にお間違えがないよう、必ずご確認をお願いいたします。

売上はいつ支払われますか?

当月分の売上が、翌々月末日に支払われます。

システムの使い方
登録した内容を変更したいです。

登録した内容や出品内容は、ログイン後の管理画面より変更ができます。
詳細はガイドページ「出品者登録する」「畑を登録 & 更新する」をご参照ください。

利用を検討している人からメッセージが届きました。どこから回答すればいいですか?

ログイン後の管理画面より回答することができます。
詳細はガイドページ「注文を確認する」をご参照ください。

利用申込みされた商品の一覧はどこから見ることができますか?

ログイン後の管理画面より確認することができます。
詳細はガイドページ「注文を確認する」をご参照ください。

利用者様との連絡はどのようにして行えばいいですか?

ログイン後の管理画面よりメッセージ機能を利用することができます。
詳細はガイドページ「注文を確認する」をご参照ください。

利用中の区画について
利用者がついたのですが、どのような管理を行えば良いのですか?

ハタムスビボックスはご利用者様の私物などを入れる専用のボックスになりますが、出品者様も管理して頂けますので、定期的なチェックと清掃等管理をお願いいたします。
ご利用者様が快適に過ごせるような環境整備(区画外の除草や共通で使用可能な農具や肥料の管理など)をお願いいたします。

区画の保守や除草管理等をハタムスビの運営会社に任せたい。

お問い合わせページよりお申し込み下さい。
その際、お問い合わせ種別「現地支援のご相談」をご選択ください。折り返し担当よりご連絡させていただきます。

利用者様より、利用期間を延長したいと言われました。どのように案内すればいいですか?

以下の手順をご案内ください。
1.出品者側にて、管理画面より対象区画の在庫を再設定します。詳細はガイドページ「畑を登録 & 更新する」をご参照ください。
2.利用者様に、メッセージ機能を利用して在庫の再設定をご案内いただき、追加で必要な月数分をご購入頂いてください。
なお、今後のシステム改修にて、区画の継続利用に対応するために自動更新機能を開発する予定となっております。

利用者様より、区画途中解約の申し出がありました。どのようにしたら良いですか?

原則、解約することはできません。ただし、やむを得ない事情の場合は、お問い合わせページよりお申し込み下さい。
その際、お問い合わせ種別「契約解除について」をご選択し、本文にご利用者名、利用区画、解約時期を明記下さい。
折り返し担当よりご連絡させていただきます。

退会について
退会について教えて下さい。

お問い合わせページよりご連絡下さい。その際、お問い合わせ種別「退会のお手続き」をご選択下さい。